Wsparcie produktowe

Dziękujemy za zakup urządzenia do przygotowywania pokarmu Tommee Tippee Perfect Prep Day & Night. Na tej stronie zawarliśmy wskazówki dotyczące zasad jego użytkowania, czyszczenia i pielęgnacji oraz odpowiedzi na najczęściej nurtujące użytkowników pytania.

Nasze urządzenie Perfect Prep Day & Night zostało zaprojektowane z myślą o ułatwieniu rodzicom karmienia dziecka o każdej porze dnia i nocy, dbając o to, by mleko miało zawsze temperaturę ciała i eliminując żmudne przygotowywanie butelek w tradycyjny sposób.

Jeśli więc rozpakowane urządzenie Perfect Prep Day & Night czeka już, aż je uruchomisz, zapoznaj się z poniższymi odpowiedzi na Twoje ewentualne pytania.

I pamiętaj — potrzebując dodatkowego wsparcia, śmiało skontaktuj się z nami!

Części urządzenia

Oto przewodnik po wszystkich częściach Twojego urządzenia Perfect Prep Day & Night. Tu dowiesz się również, jak składają się one w całość. Przed rozpoczęciem upewnij się, że masz pod ręką wszystko, czego potrzeba.

Konfigurowanie urządzenia Perfect Prep Day & Night

• Przed pierwszym użyciem urządzenia Perfect Prep należy włączyć cykl czyszczenia i założyć filtr.
• W tym celu naciśnij przycisk wyboru i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
• Po włożeniu filtra urządzenie zasygnalizuje, że zbiornik jest pusty i że należy wlać do niego wodę.
• Użyj zimnej wody z kranu.
• Pobranie wody do podstawy urządzenia może zająć nawet 10 minut.
• Po pobraniu do systemu dostatecznej ilości wody dioda ostrzeżenia o pustym zbiorniku zgaśnie — urządzenie jest gotowe do pracy.

WSKAZÓWKA: Naciśnięcie przycisku wyboru w dowolnym momencie cyklu czyszczenia włącza pauzę w podawaniu wody.

Przygotowanie filtra

• Zawsze trzymaj filtr za niebieską nasadkę.
• Wyjmij filtr z opakowania.
• Zdejmij naklejkę z górnej części filtra.
• Napełnij miskę zimną wodą z kranu.
• Zanurz filtr w wodzie i delikatnie potrząsaj aż przestaną pojawiać się pęcherzyki powietrza.
• Filtr jest teraz gotowy do włożenia do dozownika wody.

Gdzie najlepiej przechowywać urządzenie Perfect Prep Day & Night?

Urządzenie Perfect Prep należy stawiać w chłodnym i suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i urządzeń emitujących ciepło. Zapobiegnie to nadmiernemu nagrzaniu wody w zbiorniku.

Urządzenie Perfect Prep zostało wyposażone w czujnik mierzący temperaturę wody w zbiorniku, który nie dopuszcza do podawania wody do butelki, jeśli jej temperatura przekracza 27°C. To kluczowa funkcja bezpieczeństwa gwarantująca, że mleko dla dziecka nigdy nie będzie zbyt gorące.

Wysoka temperatura wody w kranie bywa problemem w cieplejszych krajach, ale może się też zdarzyć w chłodniejszych strefach klimatycznych, gdzie — zwłaszcza podczas letnich upałów — temperatura wody w rurach wzrasta.

Dlatego zalecamy, by po otwarciu kranu z zimną wodą odczekać 10 sekund przed napełnieniem zbiornika.

Aby urządzenie nie rozgrzewało się…

• Trzymaj je z dala od bezpośredniego światła słonecznego.
• Regularnie uzupełniaj zbiornik zimną wodą zamiast pozostawiać urządzenie w pełni napełnione przez dłuższy czas, co może wzmagać jego rozgrzewanie.
• Przechowuj dzbanek z zimną wodą w lodówce.
• Dodaj kilka kostek lodu do dozownika.

Dioda ostrzegawcza wysokiej temperatury wciąż się włącza, a ja nie wiem dlaczego. Jak mogę ją wyłączyć?

To światło ostrzegawcze powinno włączać się tylko w sytuacji przepłukiwania urządzenia gorącą wodą w trybie czyszczenia. W każdych innych okolicznościach należy uzupełniać zbiornik zimną wodą z kranu.

Do czego służy strumień wrzątku?

Początkowy strumień wrzątku to kluczowa funkcja urządzenia Perfect Prep. Nie tylko ułatwia i przyspiesza rozpuszczenie mleka modyfikowanego, ale też zabija bakterie, które mogłyby się w nim znajdować. Woda w strumieniu wrzątku ma temperaturę przekraczającą 70°C.

Na jak długo można pozostawić wodę w zbiorniku? 

Woda jest środkiem spożywczym, a więc zalecamy jej wykorzystanie w ciągu 1-2 dni. Jeśli woda pozostaje w dozowniku dłużej, należy ją wylać i wlać świeżą przed kolejnym użyciem urządzenia.

Czy muszę zagotować wodę przed wlaniem jej do dozownika? 

Nie, zalecamy uzupełnianie dozownika zwykłą wodą z kranu. W przypadku użycia wody gotowanej urządzenie wykryje, że jest ona zbyt gorąca i nie poda miary do pokarmu, ponieważ mleko byłoby wtedy za gorące i groziłoby dziecku poparzeniem.

Jak przygotować butelkę w urządzeniu Perfect Prep Day & Night?

1. Włącz urządzenie, naciskając przycisk wyboru.
2. Wybierz wymaganą objętość pokarmu, naciskając przyciski W przód i Wstecz.
3. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Wymiana filtra w urządzeniu Perfect Prep Day & Night

• Przejdź do menu ustawień i przewiń do opcji „Fit new filter” (Włóż nowy filtr).
• Naciśnij przycisk wyboru i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Dlaczego należy korzystać z filtra Tommee Tippee?

Wiemy, że niektórzy użytkownicy kupują standardowe filtry do wody dla dzbanków, raczej niż filtry Tommee Tippee, do użytku w urządzeniach Perfect Prep. Większość standardowych filtrów do wody nie zawiera antybakteryjnej membrany filtrującej, a tym samym NIE usunie bakterii. Dlatego niezwykle ważne jest, aby zadbać o zakup i używanie właściwego filtra antybakteryjnego Tommee Tippee.

Dlaczego należy zanurzyć filtr w wodzie przed użyciem?

Zanurzenie filtra przed użyciem zapewnia usunięcie wszystkich pęcherzyków powietrza i luźnych drobin pozostałych w filtrze przed rozpoczęciem korzystania z urządzenia. Obecność pęcherzyków mogłaby zakłócić jego działanie. Filtr wystarczy zanurzyć na około jedną minutę.

Po umieszczeniu filtra w urządzeniu użyj cyklu „Pierwsza butelka” (bez dodawania mleka modyfikowanego) do ostatniego przepłukania, które kończy proces usuwania powietrza. Po zakończeniu urządzenie jest gotowe do pracy!

Pamiętaj — w sprawie wszystkich pytań lub obaw związanych z tym procesem skontaktuj się z nami. Chętnie z Tobą porozmawiamy.

Jak często należy wymieniać filtr?

Zazwyczaj filtr wystarcza na około 3 miesiące, ale jego żywotność zależy od częstotliwości używania urządzenia oraz wielkości porcji. Dioda ostrzegawcza poinformuje użytkownika o konieczności wymiany filtra.

Pierwsze światło (jeśli świeci jednostajnie) ma charakter czysto kontrolny. Kiedy zacznie migać, należy wymienić filtr.

Czasami podczas wymiany filtra do wody na powierzchni wkładu widoczne są czarne drobiny. Co to takiego?

Na opakowaniu lub powierzchni wkładu może gromadzić się niewielka ilość czarnego osadu węglowego; to normalne zjawisko i nie stanowi powodu do niepokoju. Drobiny te są nieszkodliwe i znikną podczas początkowej konfiguracji filtra po zanurzeniu w czystej, świeżej wodzie. Węgiel zastosowany w filtrze posiada certyfikat materiałów przeznaczonych do kontaktu z żywnością, dlatego nie stanowi dla malucha żadnego zagrożenia.

Opróżnianie urządzenia

• Chcąc opróżnić wodę z urządzenia, przejdź do menu ustawień i przewiń do opcji „Empty Unit” (Opróżnij urządzenie).
• Naciśnij przycisk wyboru i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Podobnie jak w przypadku każdej innej metody przygotowywania pokarmu dla dziecka należy przestrzegać odpowiednich wymogów higieny podczas używania i konserwacji urządzenia Perfect Prep Day & Night.

W codziennym postępowaniu bardzo ważne jest zachowanie najprostszych zasad, takich jak przechowywanie mleka modyfikowanego z dala od dozownika wody oraz trzymanie filtra wyłącznie za jego górną część. Pamiętaj, aby dotykać urządzenia wyłącznie czystymi rękami, utrzymywać czystość wszystkich powierzchni pozostających w styczności z urządzeniem i jego elementami oraz unikaj narażania urządzenia na bezpośrednie światło słoneczne i kontakt ze źródłami ciepła.

Jak często należy czyścić urządzenie Perfect Prep Day & Night?

Urządzenie należy wyczyścić:

• Przed pierwszym użyciem, a następnie co 4 tygodnie.
• W przypadku nieużywania go przez 1 tydzień.
• Podczas wymiany filtra.

Czyszczenie urządzenia to błahostka — Perfect Prep Day & Night wykona je za Ciebie! Po prostu…

• Przejdź do menu ustawień i przewiń do opcji „Clean Unit” (Wyczyść urządzenie).
• Naciśnij przycisk wyboru i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
• Zawsze przeprowadzaj proces czyszczenia, kiedy włączy się dioda zbiornika, unikając w ten sposób konieczności wylania wody.
• Zalecamy również regularne czyszczenie zewnętrznych powierzchni urządzenia, w tym wylewki dozownika, za pomocą czystej szmatki (najlepiej nasączonej płynem antybakteryjnym).

Odkamienianie

Kiedy urządzenie będzie wymagać usunięcia kamienia, poinformuje o tym odpowiedni komunikat. Proces odkamieniania polega na usunięciu z systemu złogów wapnia i innych minerałów, które mogłyby ingerować w jego działanie.

• Przejdź do menu ustawień i przewiń do opcji „Descale Unit” (Usuń kamień).
• Naciśnij przycisk wyboru, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
• Odkamienianie może zająć do 30 minut, na szczęście nie ma potrzeby wykonywania go zbyt często!
• Zalecamy, aby przeprowadzać odkamienianie urządzenia za pomocą białego octu spożywczego.

Czasami podczas wymiany filtra do wody na powierzchni wkładu widoczne są czarne drobiny. Co to takiego?

Na opakowaniu lub powierzchni wkładu może gromadzić się niewielka ilość czarnego osadu węglowego; to normalne zjawisko i nie stanowi powodu do niepokoju. Drobiny te są nieszkodliwe i znikną podczas początkowej konfiguracji filtra po zanurzeniu w czystej, świeżej wodzie. Węgiel zastosowany w filtrze posiada certyfikat materiałów przeznaczonych do kontaktu z żywnością, dlatego nie stanowi dla malucha żadnego zagrożenia.

Opróżnianie urządzenia

• Chcąc opróżnić wodę z urządzenia, przejdź do menu ustawień i przewiń do opcji „Empty Unit” (Opróżnij urządzenie).
• Naciśnij przycisk wyboru i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Bardzo nam przykro, że urządzenie Perfect Prep Day & Night sprawia Ci kłopot. Mamy nadzieję, że poniższe informacje pomogą rozwiązać ewentualne problemy.

Dlaczego ilość mleka jest większa lub mniejsza od oczekiwanej?

Jak wszystkie podobne urządzenia, Perfect Prep ma tolerancję ilości dozowanej wody na poziomie +/- 5%. Dodatkowo należy uwzględnić potencjalną tolerancję miarek znajdujących się na naszych butelkach Close to Nature.

Oznacza to, że porcje mniejsze niż 100 ml mogą różnić się o +/- 5 ml, a porcje większe niż 100 ml o +/- 5%.

Połączenie tych dwóch czynników — tolerancji urządzenia oraz butelki — może sprawić, że porcja przygotowanego mleka wyda się niedokładna.

Wszystkie nasze butelki Closer to Nature spełniają, a nawet przekraczają, wymogi progów tolerancji objętości określone przez europejską normę EN 14350.

Choć nie produkujemy mleka modyfikowanego, nasza analiza zaleceń wiodących marek wykazała, że ważące powyżej 4 kg dziecko potrzebuje porcji pokarmu o objętości 120 ml. Trudno jest zalecić odpowiednią ilość pokarmu od pewnego wieku, ponieważ waga każdego noworodka jest inna. Niektóre dzieci przyjmują 120 ml pokarmu w kilka tygodni po narodzinach, inne później.

Dlaczego nie mogę przygotować porcji mniejszej niż 120 ml?

Bardzo chcielibyśmy umożliwić przygotowywanie mniejszych porcji mleka w urządzeniu Perfect Prep, ale 120 ml to najmniejsza dopuszczalna objętość, by proces przygotowania butelki mógł składać się z dwóch etapów:

1. Początkowego strumienia wrzątku, odpowiednio dużego, by rozpuścić proszek.
2. Wystarczającej objętości chłodniejszej wody, by schłodzić mieszankę do temperatury ciała idealnej do podania dziecku.

W przypadku mniejszych porcji ilość gorącej wody nie zdołałaby prawidłowo rozpuścić proszku, a ilość chłodnej wody nie wystarczyłaby do rozrzedzenia i schłodzenia mieszanki od początkowej temperatury 70°C.

Moje urządzenie wciąż się przegrzewa i wyłącza.

Urządzenie Perfect Prep zostało wyposażone w czujnik mierzący temperaturę wody w zbiorniku, który nie dopuszcza do podawania wody do butelki, jeśli jej temperatura przekracza 27°C. To kluczowa funkcja bezpieczeństwa gwarantująca, że mleko dla dziecka nigdy nie będzie zbyt gorące.

Wysoka temperatura wody w kranie bywa problemem w cieplejszych krajach, ale może się też zdarzyć w chłodniejszych strefach klimatycznych, gdzie — zwłaszcza podczas letnich upałów — temperatura wody w rurach wzrasta.

Dlatego zalecamy, by po otwarciu kranu z zimną wodą odczekać 10 sekund przed napełnieniem zbiornika.

Aby urządzenie nie rozgrzewało się…

• Trzymaj je z dala od bezpośredniego światła słonecznego.
• Regularnie uzupełniaj zbiornik zimną wodą zamiast pozostawiać urządzenie w pełni napełnione przez dłuższy czas, co może wzmagać jego rozgrzewanie.
• Przechowuj dzbanek z zimną wodą w lodówce.
• Dodaj kilka kostek lodu do dozownika.

Czasami podczas wymiany filtra do wody na powierzchni wkładu widoczne są czarne drobiny. Co to takiego?

Na opakowaniu lub powierzchni wkładu może gromadzić się niewielka ilość czarnego osadu węglowego; to normalne zjawisko i nie stanowi powodu do niepokoju. Drobiny te są nieszkodliwe i znikną podczas początkowej konfiguracji filtra po zanurzeniu w czystej, świeżej wodzie.

Węgiel zastosowany w filtrze posiada certyfikat materiałów przeznaczonych do kontaktu z żywnością, dlatego nie stanowi dla malucha żadnego zagrożenia.

Mam trudności ze zmianą ustawień urządzenia Perfect Prep Day & Night.

Zapraszamy do obejrzenia poniższego wideo przedstawiającego, jak zmieniać ustawienia Twojego urządzenia.

Moje urządzenie nie ma zasilania.

W pierwszej kolejności zalecamy próbę rozwiązania tego problemu poprzez podłączenie urządzenia do różnych gniazdek elektrycznych w domu, by ustalić, czy to może gniazdko nie działa jak należy.

Jeśli po sprawdzeniu urządzenie nadal nie daje się włączyć i jeśli posiadasz paragon zakupu, najszybszą opcją będzie zwrot urządzenia do punktu sprzedaży, który powinien zaoferować Ci szybką wymianę.

W przypadku nieposiadania paragonu sugerujemy kontakt z naszym zespołem Parent Hub. Przygotuj poniższe informacje, aby pomóc zespołowi w szybkim zaradzeniu problemowi.

• Kod partii urządzenia (wytłoczony w podstawie, składa się z 5 cyfr, po których następują litery XO).
• Sklep, w którym dokonano zakupu oraz data zakupu.
• Dowód zakupu.

Nasz zespół skontaktuje się z Tobą w celu rozwiązania problemu i znalezienia rozwiązania, które pozwoli Ci szybko powrócić do używania urządzenia. Cokolwiek się zdarzy, skontaktuj się z nami.